자주 묻는 질문(FAQ)
호텔 체크인 시간은 오후 3시이고 체크아웃 시간은 정오 12시입니다.
오후 3시 이전에 객실에 입실하시려면 하루 전에 예약해 주시기 바랍니다. 오후 12시부터 오후 5시 59분까지 늦은 체크아웃 시에는 예약하신 객실 요금의 50%가 추가 요금으로 부과됩니다.
오후 6시 이후 체크아웃 시에는 1박 요금이 추가됩니다.퍼시픽 아일랜드 클럽은 괌에서 가장 큰 리조트입니다. PIC 워터파크에서는 다양한 스포츠를 무제한으로 즐기고, 강습을 받고, 장비를 무료로 대여할 수 있습니다. 또한, 슈퍼 아메리칸 서커스와 태평양의 해적 디너쇼와 같은 독특한 볼거리도 제공합니다.
PIC 패스는 멤버십과 유사하며, PIC 괌에서 제공하는 레크리에이션 활동부터 식사 옵션까지 다양한 특별 서비스를 이용할 수 있도록 해줍니다.
객실 업그레이드 관련 문의 및 예약은 메인 로비의 프런트 데스크 하실 수 있습니다. 더 자세한 정보는 PIC Pass 웹사이트를 참조하세요.
PIC는 투숙객을 위해 유산소 운동 기구, 웨이트 머신, 프리 웨이트를 갖춘 실내 피트니스 센터를 제공합니다. 해변가 요가 파빌리온에서는 요가 수업도 이용할 수 있습니다.
더 자세한 정보는 게스트 서비스 센터 또는 프런트 데스크에 문의하십시오.
취소 정책은 시즌별로 상이합니다.
투숙객께서는 예약 정책 세부 사항을 확인하기 위해 예약 확인 번호를 포함하여 reservations@picguam.com으로 예약 부서에 이메일을 보내주시기 바랍니다.
괌은 열대 섬으로, 일반적으로 덥고 습하거나 비가 오고 서늘합니다. 우기는 7월 중순에서 하순까지이며, 하루 종일 비와 햇볕이 번갈아 내립니다. 날씨는 급변할 수 있으므로 투숙객은 호텔에 연락하여 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.
괌의 통화는 미국 달러입니다.
PIC 프런트 데스크 환전 가능 통화: 호주 달러, 캐나다 달러, 홍콩 달러, 일본 엔, 한국 원, 필리핀 페소, 대만 달러. 일일 환전 한도가 적용됩니다.
네. 해피 렌터카는 PIC 로비 아래층 스카이라이트 레스토랑 옆에 있습니다.
운영 시간: 매일 오전 9시 ~ 오후 12시, 오후 1시 ~ 오후 5시 30분
연락처: +1 671-922-4222
네, 공항에서 PIC Guam까지 공항 교통편을 추가 요금으로 이용하실 수 있습니다. 일부 골드 패스 예약 시 무료 교통편이 포함될 수 있습니다.
PIC Guam에 직접 예약하신 고객께는 호텔에서 공항까지 무료 셔틀 서비스를 제공합니다. 모든 교통편 관련 문의는 예약 부서로 연락해 주시기 바랍니다.
예약 시 유효한 신용카드로 1박 요금에 해당하는 금액을 선불로 결제하셔야 합니다. 잔금은 체크인 시 결제됩니다. 일부 프로모션의 경우 전액 선불이 필요할 수 있습니다.
워터파크 이용은 호텔 투숙객 또는 당일 방문객으로 제한됩니다.
방문객은 펀파크 입구에서 손목밴드를 제시해야 합니다. 유효한 손목밴드가 있으면 체크아웃 후에도 펀파크를 계속 이용할 수 있습니다.
수건과 사물함이 제공됩니다. 수건과 수영장 이용권은 퇴실 전에 반납해 주셔야 합니다.
공식사이트에서 3박 이상 골드패스 상품으로 예약하시는 분들에게 제공되는 골드 DBB는
공항에서 호텔로 픽업서비스가 포함되어 있으며 체크인 전 최소 7일 전까지 이메일로 신청하시는 분에게만 제공합니다. 골드패스로 3박 이상 예약한 상품의 괌 도착시간과 일치하는 항공도착편으로만 이용 가능합니다. (예: 3/3 체크인 (3/4일 새벽도착 항공) – 3/4일 새벽도착편 시간으로만 픽업서비스 이용 가능 / 3/3 체크인 (3/3 오후 도착 항공) – 3/3일 오후 도착하는 항공편으로만 신청가능) 만약, 골드패스 앞에 브론즈패스/실버패스 상품이 추가되는 경우 항공 도착일자와 골드패스 투숙일자가 상이하므로 픽업서비스 제공이 불가합니다.
공식사이트를 통해 연속 3박 이상 예약하신 분들을 통해 제공되는 DBB의 서비스 중 하나인 공항으로의 편도 차량서비스는 체크아웃 후 2-3시간 이내 출발하는 항공편만 이용 가능합니다. 그러므로 정오 체크아웃 후 해당일 다음날 밤비행기 항공편으로 이용이 불가하고 3박 연박상품 후 1박 상품을 예약하신 경우 DBB로 제공가능한 일자와 항공출발편 시간이 상이하므로 차량서비스 이용이 불가합니다. 또한 예약을 나누어 3박 예약 후 1박 예약하셨다면 3박 예약한 DBB서비스는 해당일 체크아웃과 함께 종료되므로 공항으로의 차량서비스도 이용이 불가하며 뒤이을 1박 후로 서비스 이용하실 수 없습니다.
식사 패스는 전 일정 이용을 조건으로 할인된 요금이 제공되는 상품입니다.
골드 상품은 1객실 당 아동(만 2~11세)은 최대 2인까지 골드 패스를 무료로 제공합니다. 선택하신 객실의 숙박 기간 내에는 브론즈 패스와 실버 패스를 혼용하여 이용하실 수 없습니다.
단, 숙박 기간을 나누어 각각 다른 상품으로 예약하는 경우에는 이용이 가능합니다.
예를 들어, 6박을 예약하시는 경우 3박 골드 상품과 3박 실버 상품으로 나누어 예약하실 수 있습니다. 다만, 이 경우 숙박 중 상품이 변경되므로 호텔 운영 상황에 따라 3박 골드 상품 이용 후 정오에 체크아웃하시고, 오후 3시에 3박 실버 상품으로 다시 체크인하셔야 할 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다.
예약 시 한메일, 다음 메일 또는 일부 기업 이메일 계정을 이용하시는 경우, 현지에서 이메일 수신 및 발신이 원활하지 않을 수 있습니다.
또한 이메일 주소를 잘못 입력하셨거나 계정의 보안 설정이 높은 경우에는 예약확인서가 이메일로 정상 발송되지 않을 수 있습니다. 일부 이메일 계정에서는 예약 메일이 스팸 메일함으로 분류될 수 있으므로 스팸 메일함도 함께 확인해 주시기 바랍니다.
예약 진행 시에는 이메일 주소를 다시 한번 확인하신 후 예약해 주시기 바랍니다.
예약번호 또는 예약확인 메일을 받지 못하신 경우에는 [문의하기] 통해 예약자 영문명, 예약 일정, 객실명, 예약일 등 예약 정보와 함께 예약번호를 요청해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
예약확인 메일은 확인용으로 제공되며, 실제 예약 여부는 예약번호를 이용하여 예약 페이지에서 직접 확인하실 수 있습니다.
현지 체크인 시에는 별도의 예약확인서 없이 여권만으로 체크인이 가능합니다.
이미 예약번호를 알고 계신 경우에는 예약 페이지 우측 하단의 '예약 확인/변경' 메뉴에서 예약을 조회하신 후 이메일 주소를 수정해 주시기 바랍니다. 이메일 주소 변경 후에는 예약확인 메일이 새로 발송되오니, 예약 페이지를 통해 이메일 주소를 변경해 주시기 바랍니다.
공항에서는 렌터카(공항 입점 업체), 택시 또는 호텔 픽업 서비스를 이용하실 수 있습니다.
호텔 픽업 서비스는 PIC 괌 공식 홈페이지를 통해 3박 이상 골드패스로 예약하신 고객님께 제공되는 서비스이며, 7인승 또는 15인승 밴으로 운영됩니다.
서비스 이용을 원하시는 경우에는 체크인일 기준 최소 7일 전까지 아래 이메일로 항공편명, 이용 날짜 및 시간을 기재하여 사전 신청해 주시기 바랍니다.
(*여행사나 예약 대행 사이트를 통해 패키지 상품을 예약하신 경우, 호텔 차량 서비스는 예약하신 여행사를 통해서만 신청 가능합니다.)
또한, 유료 공항 픽업 서비스는 괌 내 Miki Taxi를 통해 운영되고 있으며, 이용 요금은 아래와 같습니다.
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택시 요금: 성인 1인 $15, 아동(만 3~7세) 1인 $10
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공항세: 만 2세 이상 아동은 1인당 $5 별도 부과
(만 2세 이하 아동은 공항세 $5만 부과됩니다.)
공항세는 택시 요금과 별도로 부과되며, 결제는 이용 당일 해당 택시 기사에게 직접 지불하는 방식입니다.
유료 픽업 서비스 예약을 원하시는 경우, 아래 이메일로 항공편명, 이용 날짜 및 시간을 기재하여 사전 신청해 주시기 바랍니다.
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픽업 서비스 관련 문의: reservations@picguam.com
사전에 호텔 픽업 서비스를 신청하지 못하신 경우에는 공항에서 택시를 이용하실 수 있습니다. 택시 요금은 편도 약 $30 정도이며, 교통 상황이나 목적지에 따라 달라질 수 있습니다.
아울러, 공항 송영 서비스는 체크인 이후 프런트 데스크를 통해 신청 가능하며, 이용 시 1인당 $15의 요금이 발생하며 프런트 데스크에서 직접 결제로 이루어집니다.
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커넥팅룸은 추가 비용 없이 신청하실 경우, 객실 상황에 따라 가능할 때에만 배정됩니다.
커넥팅룸을 확정(보장) 받기를 원하시는 경우에는 1박 당 $30의 추가 비용이 발생하며, 예약 시 요청사항(Requests)란에 "Guarantee Connecting Room #다른 객실 예약번호"를 기재해 주시기 바랍니다.
예시: Guarantee Connecting Room #123456
요청사항에 위와 같이 기재해 주시면 체크인 7일 이내 객실상황 확인 후 커넥팅룸이 가능한 경우 보장해드리고 있습니다. (*결제는 체크인 시 부과될 예정입니다.)
만 2세(24개월) 미만의 유아를 동반하시는 고객님께서는 유아침대(Baby Crib) 또는 침대가드(Bed Guard)를 무료로 사전 요청하실 수 있습니다.
다만, 수량이 한정되어 있어 당일 보유 수량 및 객실 상황에 따라 제공 여부가 결정되므로 사전 요청만으로는 제공이 보장되지 않으며 체크인 시 가능여부 확인 가능합니다.
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공식 홈페이지 직접 예약 고객: 예약 시 '명단 및 요청'란에 "Baby Crib Request" 또는 "Bed Guard Request"를 기재하여 요청해 주시기 바랍니다.
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여행사를 통한 예약 고객: 예약 시 해당 여행사를 통해 요청해 주시기 바랍니다.
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호텔 공식 홈페이지를 통한 예약은 홈페이지의 '지금 예약하기' 버튼을 클릭한 후 예약 페이지에서 진행하실 수 있습니다.
괌을 선택한 뒤 원하시는 밀패스 예약을 선택하여 투숙 일정과 인원을 입력하시면 예약 가능한 객실을 확인하실 수 있습니다. 이후 원하시는 객실 타입을 선택하여 예약을 완료하시면 예약이 즉시 확정되며, 예약번호와 예약확인 메일이 함께 발송됩니다.
예약 확정을 위해 1박에 해당하는 숙박 요금이 보증금으로 선 결제되며, 나머지 숙박 요금은 체크인 시 현장에서 결제하시면 됩니다. 따라서 예약 시 사용한 카드와는 별도로 이용 가능한 신용카드를 반드시 지참해 주시기 바랍니다.
단, 일부 프로모션 상품의 경우에는 예약 시 숙박 요금 전액을 사전 결제해야 할 수 있습니다.
예약 시 등록하신 카드가 아닌 다른 카드로 현지에서 결제를 원하시는 경우에는 투숙객 본인 명의의 카드에 한하여 변경 결제가 가능합니다.
체크인 또는 체크아웃 시 결제를 원하시는 카드를 직원에게 제시해 주시면 해당 카드로 결제를 도와드립니다.
단, 타인 명의의 카드는 사용이 불가하며, 반드시 투숙객 본인 명의의 카드만 사용 가능한 점 양해 부탁드립니다.
또한, 현금(달러) 결제도 가능하며, 예약 확정을 위한 1박 보증금을 제외한 잔여 금액은 체크인 시 현금으로 결제하실 수 있습니다.
(*1박 보증금의 경우 사전 결제되므로 현금으로 결제가 어렵습니다.)
예약 시 '특별 요청'을 선택하시면 도착 정보 입력란을 확인하실 수 있습니다.
도착 정보는 항공편 유형에 따라 아래와 같이 작성해 주시기 바랍니다.
1. 밤 비행기 이용 시
예를 들어, 8월 1일 RS101편으로 인천에서 오후 7시 25분에 출발하여 8월 2일 오전 1시에 괌에 도착하고, 8월 5일 RS102편으로 출국하는 경우에는,
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예약 체크인 날짜: 8월 1일
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도착 정보 입력 예시: 8/2, 1:00 AM, RS101 // 8/5, RS102
※ 새벽에 괌에 도착하는 항공편이라도 전날 객실이 필요하므로, 실제 도착일이 아닌 한국 출발일을 체크인 날짜로 예약해 주셔야 합니다.
2. 낮 비행기 이용 시
예를 들어, 8월 1일 KE415편으로 인천에서 출발하여 오후 3시 35분에 괌에 도착하고, 8월 5일 KE416편으로 오후에 괌을 출발하는 경우에는,
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예약 체크인 날짜: 8월 1일 (4박)
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도착 정보 입력 예시: 8/1, 3:35 PM, KE415 // 8/5, KE416
※ 낮 비행기는 정규 체크인 시간에 맞춰 이용하는 일정이므로, 별도의 안내 사항은 기재하지 않으셔도 됩니다.
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예약 페이지를 통해 예약을 완료하시면 예약이 즉시 확정되며, 예약확인 메일이 입력하신 이메일 주소로 발송됩니다. 예약 시 1박에 해당하는 객실 요금이 보증금으로 결제되며, 나머지 숙박 요금은 체크인 시 현장에서 결제하시면 됩니다.
예약확인 메일을 받지 못하셨더라도 예약 페이지의 '예약 확인/변경' 메뉴에서 예약번호를 이용하여 예약 조회가 가능하다면 예약은 정상적으로 확정된 상태이므로, 별도로 호텔에 예약 확정 여부를 문의하실 필요는 없습니다.
다만, 일부 이메일 계정은 메일이 수신되지 않거나 스팸 메일함으로 분류될 수 있으며, 개인 이메일 계정의 설정에 따라 예약확인 메일 수신에 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 예약 완료 마지막 페이지에 표시되는 예약번호를 반드시 메모하거나 캡처하여 보관해 주시기 바랍니다.
또한 예약 정보가 부족하거나 잘못 입력된 경우에는 호텔에서 별도로 연락을 드릴 수 있으므로, 예약 진행 전 입력하신 정보를 다시 한번 확인하시어 누락된 내용이 없도록 예약해 주시기 바랍니다.
본 사이트를 통해 직접 예약하지 않으신 경우에는 해당 예약의 확인, 변경 및 취소가 불가합니다.
여행사를 통해 예약하신 경우에는 예약 변경 및 취소는 예약하신 여행사를 통해서만 가능하므로, 이용하신 여행사로 문의해 주시기 바랍니다.
또한 아고다, 부킹닷컴, 익스피디아 등 예약 대행사이트(OTA)를 통해 예약하신 경우에도 예약 변경 및 취소는 해당 예약 사이트를 통해서만 가능합니다.
다만, 예약 확인이나 객실 요청사항 접수 등 호텔 확인이 필요한 사항은 호텔에서 안내해 드릴 수 있으므로, 공식 홈페이지 [문의하기]를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
공식 홈페이지를 통해 예약하신 경우, 예약 시 결제된 1박 객실 요금이 결제됩니다.
취소 수수료가 적용되지 않는 기간 내에 예약을 취소하시면, 취소일 기준 7일 이내에 사전 결제 금액의 승인 취소가 자동으로 진행됩니다.
다만, 해외 결제 취소는 카드사의 처리 절차에 따라 환불 반영까지 시간이 소요될 수 있으며, 카드 이용 내역에서 취소 여부를 확인하기까지 일반적으로 약 2~4주 정도 소요됩니다. 카드사에 따라서는 이보다 더 오래 걸릴 수도 있으므로 여유를 가지고 기다려 주시기 바랍니다.
안내 드린 기간 이후 카드 이용 내역을 확인하시면 사전 결제 금액의 취소 여부를 확인하실 수 있습니다.
체크인은 오후 3시, 체크아웃은 정오 12시입니다.
다만, 밤비행기 상품으로 새벽 체크인 및 새벽 체크아웃 일정으로 예약하신 경우에는 일반 체크인 및 체크아웃 시간(정오 12시)이 아닌, 예약하신 일정에 맞춰 왕복 항공편 시간에 맞게 새벽에 체크인 및 체크아웃해 주시면 됩니다.
얼리 체크인 및 레이트 체크아웃은 객실 상황이 가능한 경우에 한해 현지 프런트에서 유료로 신청하실 수 있으며, 사전 신청은 불가합니다.
성수기·비수기와 관계없이 연중 객실 점유율이 높은 편으로, 얼리 체크인 및 레이트 체크아웃 서비스 제공이 어려운 경우가 많은 점 양지해 주시기 바랍니다.
위 안내는 공식 웹사이트 직접 예약 기준이며, 여행사를 통해 예약하신 경우 이용 가능 시간 및 요금 기준이 다를 수 있으므로 해당 예약 경로로 문의해 주시기 바랍니다.
얼리 체크인: 오전 8시 59분 전 체크인 시 1박 요금 부과,
오전 9시 이후 체크인 시 1박 요금의 50% 부과
레이트 체크아웃: 오후 5시 59분 전 체크아웃 시 1박 요금의 50%부과,
오후 6시 이후 체크아웃 시 1박 요금 부과
PIC 괌의 1객실 최대 투숙 인원은 패밀리 디럭스(최대 6인) 객실을 제외한 전 객실이 최대 5인(성인 최대 4인)입니다. (만 0~1세 영아는 최대 투숙 인원에 포함되지 않습니다.)
예약 인원과 실제 투숙 인원이 다른 경우 현지에서 추가 객실이 필요할 수 있으며, 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 또한 객실이 만실인 경우에는 타 호텔로 이동해야 하는 불편이 발생할 수 있으므로, 반드시 실제 투숙 인원에 맞게 예약해 주시기 바랍니다.
패밀리 디럭스 객실은 최대 성인 4인+아동 2인 또는 성인 3인+아동 3인까지 투숙이 가능합니다. 아동을 포함하여 5~6인이 함께 이용하시는 경우에는 패밀리 디럭스 객실을 예약해 주시기 바랍니다.
엑스트라베드는 유료 옵션이며, 예약 시 요청사항(Requests)란에 ‘Extra Bed Request’를 기재해 주시기 바랍니다. 요청사항에 위와 같이 기재해 주시면 엑스트라베드가 추가될 예정입니다. (*결제는 체크인 시 부과됩니다.)
엑스트라베드 추가 요금은 공식 홈페이지 예약 사이트 내 예약 상품의 ‘요금 세부 정보’에서 확인하실 수 있습니다. 추가 비용은 상품별로 상이하니, 요금 세부 정보를 통해 확인해주시기 바랍니다.
여행사나 예약대행사이트를 이용하시는 경우 규정이 상이하게 적용될 수 있으니 예약하신 경로를 통해 확인해주시기 바랍니다.
대부분의 객실은 더블베드(140×190cm) 2개가 비치된 트윈 객실입니다.
킹베드를 원하시는 경우 예약 시 요청사항(Requests)란에 기재해 주시기 바랍니다.
다만 킹베드 객실은 수량이 한정되어 있어 객실 상황에 따라 배정되므로, 요청하셔도 보장되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
※ 킹베드 크기: 216×190cm
엑스트라베드는 유료 옵션이며, 예약 시 요청사항(Requests)란에 ‘Extra Bed Request’를 기재해 주시기 바랍니다. 요청해 주시면 객실 상황에 따라 엑스트라베드가 추가되며, 요금은 체크인 시 부과됩니다.
※ 엑스트라베드 크기: 135×180cm
엑스트라베드 추가 요금은 예약 경로 및 상품에 따라 다를 수 있으므로, 예약 시 또는 공식 홈페이지 예약 사이트 내 해당 상품의 ‘요금 세부 정보’에서 확인해 주시기 바랍니다.
PIC 괌의 친환경 캠페인의 일환으로, 정기 객실 정비는 일요일, 화요일, 목요일, 토요일 (오전 9시 ~ 오후 4시)에 제공됩니다.
네, 가능합니다. 정기 정비일 외 추가 정비를 원하시는 고객께서는 체크인 시 요청해 주시기 바랍니다.
문고리에 방해금지(Do Not Disturb) 카드를 걸어 주시기 바랍니다.